Privacidade para clientes

Sabino Soluções Integradas Ltda, CNPJ 60.774.311/0001-30, Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1748, conjunto 1710, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-000. Para os dados da sua conta, nós somos os controladores. Para os dados dos seus hóspedes, quem decide é a sua pousada (controladora) e nós só guardamos e processamos para prestar o serviço (operadora), como dizem os termos de uso.

• Cadastro da conta (nome, e-mail, telefone, senha cifrada): para você entrar, receber avisos do sistema e ser atendido. Base: execução do contrato.
• Dados da hospedagem (nome, endereço, acomodações, preços, fotos, textos): para montar o calendário, o site de reservas e as mensagens. Base: execução do contrato.
• Assinatura (plano, valores, datas de pagamento): para cobrar e emitir comprovantes. O cartão é digitado no Mercado Pago; não vemos nem guardamos o número. Base: execução do contrato e obrigação legal.
• Registros de acesso (data, hora, IP e o que foi alterado no sistema): para segurança, para mostrar quem mudou o quê e porque o Marco Civil da Internet manda guardar. Base: obrigação legal e legítimo interesse.
• Conversas com o suporte: para resolver o que você pediu. Base: execução do contrato.

Não vendemos dados e não usamos os dados da sua conta nem dos seus hóspedes para anúncio.

Só com os fornecedores que fazem o serviço funcionar, cada um com o mínimo que precisa:

• Mercado Pago: pagamento da assinatura e, se você ligar, das reservas do seu site (na sua própria conta do Mercado Pago).
• Nestiz (França): ligação com Booking.com, Airbnb e outras plataformas, no plano que inclui canais. Recebe acomodações, preços, datas e as reservas.
• Anthropic (EUA): a inteligência artificial do assistente de preços, da montagem das acomodações e da conferência do documento no check-in. Recebe só o texto ou a imagem daquele pedido.
• Provedor de e-mail, para os avisos do sistema, e WhatsApp, pelo número que você conectar.
• Servidores e cópia de segurança: o sistema roda em servidor contratado por nós, e a cópia de segurança cifrada fica na Backblaze (EUA).

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. A transferência é feita para prestar o serviço que você contratou (LGPD, art. 33), com fornecedores que se comprometem a proteger os dados.

Enquanto a conta estiver ativa. Ao encerrar, você pode pedir a exportação em até 30 dias; depois apagamos, exceto o que a lei nos obriga a manter: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil) e registros fiscais da assinatura pelo prazo da lei tributária. A cópia de segurança se renova sozinha e o que foi apagado some dela com o tempo.

Conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas só como resumo cifrado, CPF e códigos de acesso das acomodações cifrados no banco, cada conta isolada das outras e testada a cada publicação do sistema, equipe com papéis (dono, administrador, equipe) e cópia de segurança fora do servidor. Se acontecer um incidente que possa causar risco a você, avisamos e comunicamos a ANPD, como a lei pede.

Você pode pedir para ver, corrigir, exportar ou apagar os seus dados, saber com quem compartilhamos e retirar um consentimento que tenha dado. Peça pelo WhatsApp do suporte, (13) 99729-5939. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).